Training Service Excelent PT. Jhonlin Sasangga Banua
Indikator pencapaian pelayanan prima, tegas dalam prinsip serta elegan dalam penyampaiannya. Janjikan apa yang dapat dilakukan dan lakukan lebih dari apa yang dijanjikan.
Selama dua hari ini di kantor PT. Jhonlin Sasangga Banua diadakan pelatihan yang melibatkan seluruh Danru, Tim-sus, Koordinator wilayah Jhonlin Security Service serta beberapa perwakilan dari PT. Jhonlin Baratama. Kegiatan ini mulai berlangsung dari tanggal 21-22 Juli 2013 di kantor JSS. Kesempatan yang baik untuk para karyawan Jhonlin Security Service dimana public speaker yang diundang merupakan salah seorang Inspiring trainer and leadership specialist sekaligus penulis buku “½ Isi dan ½ Kosong” yakni Parlindungan Marpaung.
Seperti yang diungkapkan Parlindungan Marpaung saat memulai pelatihan, “Cara pandang positif merupakan sebuah terobosan yang baik, bahkan dapat menjadi lompatan dalam pekerjaan maupun aktivitas hidup. Orang yang selalu berpikir positif dilengkapi dengan keikhlasan, ketenangan berpikir dan juga kekuatan nurani memiliki watak untuk berbuat lebih dan bekerja cerdas”. Hal yang sama juga diungkapkan Adrizal General Manager PT. JSS “Jutaan orang yang lulus setiap tahunnya, namun tidak semuanya memiliki karakter. Menjadi security tidak hanya dibutuhkan badan yang kuat tapi lebih kepada bagaimana bertindak tegas dan berpikir baik dalam pengambilan keputusan. Jadi sudah saatnya kita belajar sebagaimana caranya belajar yang merupakan keahlian terpenting dalam hidup”.
Metode yang digunakan trainer sangat menarik. Dimana para peserta menonton film cerita sukses seseorang sehingga termotivasi serta analisa yang kuat dari setiap peristiwa dapat diperoleh. Disamping itu beberapa games yang melatih kemampuan dan kekompakan serta kecepatan dalam memberikan layanan prima dilakukan. Satu hal yang ditekankan trainer kepada para peserta yakni makna dari service. “Dimana service yang dimaksudkan Janjikan apa yang dapat anda lakukan dan lakukan LEBIH DARI apa yang anda janjikan”. Mindset ini yang coba dibangun trainer kepada para peserta hari itu.
Pada kesempatan yang sama, Agus salah satu peserta dari PT. JSS mengungkapkan, “Ini pertama kalinya dan mudah-mudahan setelah ini teman-teman, khususnya saya dapat menjadi lebih baik dan memberikan yang terbaik untuk perusahaan”. Hal yang sama juga diungkapkan Manager Operasional JSS Budi Hantono “Setelah ini diharapkan para personil Jhonlin Security Service dapat memberikan pelayanan yang prima baik di pekerjaan maupun aktivitas hidup masing-masing”. Sekarang ini security ser-vice tidak hanya menjaga keamanan dan memberikan pelayanan. Tapi lebih ke cara berkomunikasi dengan orang, sikap dan diarahkan kepada prosedur-prosedur pengamanan”.
